Returpolitik

1. Returret

Hos Andersenmode.dk har du 30 dages returret på alle varer, gældende fra den dag du modtager din pakke. Du behøver ikke opgive en årsag til din returnering, men varen skal opfylde betingelserne beskrevet nedenfor for at kunne godkendes.

2. Krav til returnerede varer

For at vi kan godkende din returnering, er det en forudsætning at følgende er opfyldt:

Varen skal være ubrugt og uvandet. Samtlige originale mærker, tags og etiketter skal sidde uberørte på varen. Varen bør returneres i sin originale emballage, hvor dette er muligt. Varen må ikke fremstå snavset, lugte eller bære andre tegn på, at den har været taget i brug. Varer der er blevet ændret, tilpasset eller behandlet på nogen måde kan ikke tages retur.

Andersenmode.dk forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke lever op til ovenstående krav. Varer der ikke godkendes, returneres til afsender uden refusion.

3. Sådan går du frem

Ønsker du at returnere en vare, bedes du følge disse trin:

Send en e-mail til info@andersenmode.dk med dit ordrenummer og en angivelse af hvilken vare du ønsker at sende retur. Afvent vores bekræftelse og eventuel vejledning, inden du pakker og afsender varen. Pak varen omhyggeligt ind, så den er beskyttet mod beskadigelse under transporten. Afsend pakken til den adresse, vi oplyser dig.

Vi anbefaler altid at benytte en sporet forsendelse og gemme din fragtkvittering, da Andersenmode.dk ikke hæfter for pakker der går tabt under returtransporten.

4. Omkostninger ved returnering

Returfragt betales som udgangspunkt af køber. Undtaget er situationer, hvor vi har leveret en forkert vare, eller hvor varen er behæftet med en fejl eller mangel der forelå ved leveringen. I disse tilfælde dækker Andersenmode.dk returfragt omkostningerne.

5. Refusion

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt af os, igangsætter vi refusionen hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Beløbet tilbageføres til det betalingsmiddel, der oprindeligt blev anvendt ved købet.

Vi gør opmærksom på, at refusion af oprindelige forsendelsesomkostninger ikke sker, medmindre returneringen skyldes fejl fra vores side. Refusionen kan tilbageholdes indtil vi har modtaget varen og bekræftet dens stand.

6. Bytte af varer

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer. Ønsker du en anden størrelse, farve eller model, returnerer du den uønskede vare via vores returprocedure og afgiver herefter en ny selvstændig bestilling på den ønskede vare. På den måde sikres den hurtigste og mest smidigste behandling.

7. Undtagelser fra returret

Visse varetyper kan af hygiejniske årsager ikke returneres, såfremt den beskyttende forsegling er brudt. Dette gælder blandt andet undertøj, badetøj og lignende beklædning af intim karakter. Disse varer kan kun returneres, hvis de er defekte ved levering.

8. Reklamation

Reklamationsret og returret er to forskellige ting. Returret er din mulighed for at fortryde et køb inden for 30 dage. Reklamationsret træder i kraft, hvis du modtager en vare med en fabrikationsfejl eller mangel, der var til stede ved leveringen. I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret. Kontakt os på info@andersenmode.dk med billeder og beskrivelse af fejlen hurtigst muligt efter opdagelsen.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til vores returpolitik eller din igangværende returnering, sidder vi klar til at hjælpe:

E-mail: info@andersenmode.dk
Hjemmeside: www.andersenmode.dk