Forsendelse og levering

1. Generelt

Andersenmode.dk behandler og afsender ordrer på hverdage. Vi gør vores bedste for at sikre, at din ordre behandles hurtigt og effektivt, så du modtager dine varer inden for rimelig tid. Når din pakke er afsendt, modtager du en notifikation på den e-mailadresse, du opgav ved købet.

2. Behandlingstid og leveringstid

Vi tilstræber at afsende ordrer inden for 2-5 hverdage fra det tidspunkt, hvor din betaling er bekræftet. Herefter er den forventede transporttid hos vores fragtpartner typisk 1-3 hverdage, afhængigt af din lokation.

Alle angivne leveringstider er vejledende. I travle perioder såsom udsalg, Black Friday og andre kampagneperioder kan der forekomme længere behandlingstider end normalt. Andersenmode.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser der opstår hos fragtpartneren efter afsendelse.

3. Fragtpris

Gældende fragtpriser fremgår ved kassen, inden du endeligt gennemfører dit køb. Prisen beregnes på baggrund af pakkens vægt og valgt leveringsmetode. Den fragtpris der vises ved bestillingstidspunktet er den gældende pris for din ordre, uanset eventuelle efterfølgende prisændringer.

4. Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, fremsender vi automatisk en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger. Via sporingslinket kan du til enhver tid følge din pakkes rejse frem til levering. Modtager du ikke en forsendelsesbekræftelse inden for den forventede behandlingstid, opfordrer vi dig til at tjekke din spam-mappe eller kontakte os på info@andersenmode.dk.

5. Korrekt leveringsadresse

Det er købers ansvar at sikre, at den oplyste leveringsadresse er korrekt og fuldstændig på bestillingstidspunktet. Andersenmode.dk påtager sig intet ansvar for forsinkelser eller manglende levering som følge af en ukorrekt eller ufuldstændig adresse. Ønsker du at ændre din leveringsadresse efter afgivet bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@andersenmode.dk, da ændringer ikke kan garanteres, hvis ordren allerede er under behandling.

6. Modtagelse af pakken

Vi opfordrer dig til at gennemgå pakken ved modtagelse og kontrollere, at indholdet stemmer overens med din ordre. Er der synlige skader på emballagen ved levering, anbefaler vi, at du noterer dette over for fragtmanden og fotograferer emballagen, inden du åbner pakken. Kontakt os herefter på info@andersenmode.dk med en beskrivelse og billeder, så vi kan hjælpe dig videre.

7. Ikke-afhentede pakker

Hvis din pakke ikke afhentes inden for fragtpartnerens angivne frist, vil den blive returneret til os. Andersenmode.dk forbeholder sig retten til at opkræve de faktiske omkostninger forbundet med returnering og eventuel genfremsendelse. Vi vil forsøge at kontakte dig på den oplyste e-mailadresse, inden der foretages yderligere.

8. Beskadigede eller fejlleverede varer

Modtager du en vare der er skadet under transporten, eller har du fået leveret en forkert vare, bedes du kontakte os senest 7 dage efter modtagelse på info@andersenmode.dk. Vedlæg en beskrivelse af problemet samt billeder af varen og emballagen, så vi kan behandle din henvendelse hurtigst muligt og finde en løsning for dig.

9. Force majeure

Andersenmode.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser eller leveringsvanskeligheder der skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til vejrforhold, naturkatastrofer, strejker, myndighedspåbud, strømafbrydelser eller svigt hos fragtpartnere og underleverandører.

10. Kontakt

Har du spørgsmål til din forsendelse eller levering, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@andersenmode.dk
Hjemmeside: www.andersenmode.dk